当家中房屋出现大面积漏水、渗水的情况，不及时处理，会引发一些列严重的后果和影响。不仅会对家具、装修造成损坏，还会影响住户的身心健康和安全。如果不及时解决，它会引起发霉、细菌繁殖等一系列问题。因此，当你发现家中房屋漏水或渗水的情况而对方不积极应对时，应尽快寻求解决方法。
今天我们来聊一聊当发现楼上漏水，水沿着客厅天花板渗下来，吊顶已经被泡烂。找楼上邻居说明了这个情况，但对方一直爱搭不理，遇到这种情况该怎么办？

来自广州白云区的吴女士，今年年初发现家中新装修不到2年的房子厨房烟道及周边顶板出现漏水现象，且漏水情况多出现在楼上洗衣服时。经与楼上业主沟通后，吴女士了解到，楼上的住户在厨房靠近走廊安装了洗衣机。随后，楼上业主采取了一些补救措施。然而，一个月还不到，吴女士的家中又出现了漏水。吴女士很生气再次找到楼上邻居，要求楼上继续修复并赔偿其家中装修损失，但楼上业主称已前后修了好几次了，楼下出现的漏水问题与自家的洗衣机并没有什么关系。在多次沟通无果后，吴女士也不知道该怎么办才好。

一、发现漏水问题，不管责任方是谁，做好第一时间收集证据是关键
在大部分的房屋漏水纠纷案件中，法官先要确定漏水产生的原因，该类纠纷解决的根本问题，就是如何做好司法鉴定。特别是不能查明的，就需要专业的鉴定机构来确定责任主体和具体的损失。
当出现渗漏情况时，当事人应及时做好照片视频的记录，尽可能保留受损现场。
漏水点的位置、受损位置都是判断分析漏水原因的重要因素。漏水原因的鉴定需要根据现场相应的测试试验来确认在试验周期内是否存在渗漏情况，依据试验周期内的渗漏状态分析渗漏原因并形成鉴定意见。当鉴定勘验时无法勘验到渗漏现象的现场或者现场不具备相关的试验条件时，多数情况下鉴定机构无法出具鉴定意见。例如：多年前出现的渗漏情况，近期未出现渗漏，或者过去出现过一次或两次渗漏事件，经维修后现阶段已经不再渗漏的情况。
因此在漏水原因不明或者有争议的情况下，应先行进行漏水原因鉴定。
二、先以调解沟通解决争议为主，调解不成再起诉
先可以邀请小区物业及社区调解人员共同参与和楼上协商修复、赔偿责任等一系列问题。如果协商不成，再可以向当地仲裁机构申请调解，达成调解协议，若调解仍未能成功，可向法院提起诉讼。
因为如果漏水原因确为楼上造成，而邻居不配合或不及时修补，《民法典》第二百八十八条、第一千一百六十七条的相关规定受损方可将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修复，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居履行赔偿责任。

另外，在解决漏水问题之前，你需要对家中的设施和物品进行保护。你可以使用毛巾或其他干燥物品来吸收水分，避免它继续向下渗透。同时，你还需要关闭电源，以避免电器遭受损坏。
总之，当我们面对漏水问题时，我们应该采取积极的态度，及时与有关部门联系，保障家庭设施和健康的安全。同时，我们也应该学会维护和促进邻里关系的和谐，避免因一些小问题而引发矛盾和纷争。

装付宝有16年关于漏水纠纷案件的司法鉴定经验，主要事项有渗漏水原因鉴定、因果关系鉴定、防水工程质量鉴定、出具修复方案（包括渗漏部位修复方案和整体翻修方案两类）、损失范围鉴定等，委托人可以委托鉴定以上几项内容中的某一项或某几项。其中，相比于渗漏原因的鉴定，因果关系只需确定或验证所涉及各方是否对出现问题的贡献，相邻关系多采用因果关系鉴定。而出具修复方案，则是一种鉴定辅助、延续性工作，为了最终判案而出具建议方案，经济、安全、适用相结合，不具唯一性。

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