精装房收楼时“货不对板”，业主能要求退房退款吗?“样板间”可视为合同的一部分何为“精装房”?实际上，精装房等概念，是相对于毛坯房而言的。住房和城乡建设部在2008年发出了《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，要求各地制定出台相关扶持政策，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位或菜单式装修模式，逐步取消毛坯房。《建筑业发展“十三五”规划》也明确要求，新开工全装修成品住宅面积达到30%。值得注意的是，根据《商品房销售管理办法》第31条规定，“房地产开发企业在销售商品房时，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。”也就是说，以“样板间”为代表的实物展示可视为合同的一部分。样板间要真实地反映装修档次和装修施工质量。事实上，目前在售楼盘对样板间的说明基本都能做到尽量详细，墙壁、地面、家具、软性装饰等都会标明“装修/交付标准”或者“非交付标准”，这也是避免纠纷的一种方式。而购房者在参观样板间时，就要注意这些标注的标准。

审核合同报价服务流程：1、业主提供图纸文件：业主提供装修公司给的设计图纸及报价单。2、免费审核报价猫腻：报价无猫腻，告知报价安全。3.修正报价：报价有猫腻，我方修正报价。业主凭修正报价与装修公司谈判成功。我方收取审核总额1%作为服务费。4.报价谈判：我方帮助业主谈判，谈判成功共收取装修总额2%作为服务费。谈判无效全额退款。

新房收楼验收要验地平：其实验收这个，对于普遍用户是有一定难度的。验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验这个，很多时候也可以体现发展商的建筑质量。因为作为业主方，根本是不可能去验收主体结构的。那么就只能从这些细节来看质量了。测量的方法如果你不嫌麻烦，那么方法也是挺简单的。去五金店买一条小的透明水管，长度约为20米左右吧，然后注满水。先在门口离地面0.5米或1米处画一个标志。然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。然后把水管的另一端移至离门口最远处的室内。然后看水管在该处的高度，然后再做一个标志。然后用尺测量一下这个标志的离地高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。你也可以通过这种办法如此类推，测量出全屋的水平差度。一般来说，如果差异在2厘米左右是正常的，3厘米在可以接受的范畴。如果出这个范围，你就得注意了。我见过最严重的水平差度达到7厘米的，测量后我还以为我测量错了呢。

装修出问题如何投诉？找什么部门解决？装修问题投诉三步走。

1.找装修公司：房子装修出现问题第一时间找装修公司协调，通过协商来解决你们之间存在的问题。在处理问题的过程中，要冷静处理，在保护自己的合法利益的基础上，积极配合工作。

2.找相关部门：与装修公司协商不成，寻求当地消费者委员会或居委会司法所协调和调解。

3.找司法鉴定机构：假如对方不愿意调解，请消委会或者司法所文字说明由于施工方不配合调解，所以业主被迫单方委托装修类司法鉴定机构（广州装付宝公司）同时可要求广东省装饰行业协会消费者专业委员会发投诉处理函启动单方（双方）鉴定委托，以作鉴定前告知义务及权责声明。以上文书均可作为将来诉讼的重要证据保存文件。

业主一定要理清的验房顺序：正常的验房收房顺序是先验房后签订收房合同，但有时候开发商在正式验房之前，会先让业主签署《房屋验收情况表》。这本身就是不正常的，但经验不足或者被交房的兴奋冲昏了理智的业主乖乖照做的情况也是大有发生。这样做，购房者验房中发现的房屋质量问题很可能会被开发商三言两语弱化，除非是非常有良知的开发商，否则收房合同都签了，其他问题还会百分之百重视吗？购房者一定要注意验房或者收房的顺序，如果实在拗不过开发商，可以在《房屋验收情况表》中注明未验房等字样。

购买的新房如何验收？1、首先是验一下房屋的水电是否通了。当然，对于一些高级装修来说，多数的水电后期都要更换的了，所以有时候这些内容倒不是关键的了，但如果你不打算更换水电的话，那么这些东西就必须认真验收了。2、验电线，除了看看是否通了电外，主要是看是不是电线是否符合国标质量。再就是电线的截面面积是否符合要求。一般来说，家里的电线不应低于2.5平方，空调线更应达到4平方，否则使用空调时，容易过热变软。3、新房验收要验防水，这里所说的防水，指的是厨卫的防水。当然，目前交付的房子，有一些事先已经声明没有做防水，这就需要装修做了。如果在交付时已经做了防水，那么我们就不得不对防水是否做好做出验证了。

装付宝业务：广州市装付宝装饰工程质量鉴定有限公司主要承接装修装饰消费投诉中装修工程质量鉴定、装修造价评估、装修修复方案、装修造价评估、设备安装鉴定、装修合同省价、装修资金托管、先装修后付款等。

装修司法鉴定流程：

1、评估鉴定事项

鉴定事项分为:装修质量鉴定（质量纠纷）、工程造价审核（价格纠纷）、装修修复方案（损坏修复）、修复造价评估（损坏追偿）,准备相关资料：《设计图纸》、《装修工程合同》、《工程预算》等。

2、报价及缴费

根据鉴定事项范围做出鉴定方案,委托人垫付鉴定费用,待庭审请求法院由败诉方最终支付鉴定费用。

3、约定上门测量

已起诉的由法院协调,未起诉的由鉴定单位协调约定上门测量取证时间,及时通知告知双方当事人,双方都有权利现场见证测量过程,不到场视为放弃该权利。

4、出具《鉴定报告》

测量结束后15个工作日内,由鉴定单位出具鉴定报告,邮寄给委托方。

5、出庭作证（如有需要）

当事人双方对鉴定报告具体章节有权以书面的形式提出疑问,鉴定单位应书面回复疑点问题。如有必要,可申请鉴定单位出庭作证。

6、法院判决或协商调解

法院根据鉴定报告双方责任及实际情况,协商调解或最终做出判决。

毛坯房验收标准：1、全部外饰面，包括阳台、雨罩的整个的外饰面应按最初设计文件完成装修工程。2、公用部位、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、盘、插座、开关、灯具)等设施都应按约定的设计文件完成全部装修，并按照原来的规定完成各种类型的测试项目。3、各种管道位置则应该进行通水、试压、通球的试验和暖气的热工调试等的验收工作。4、屋面的工程项目需要严格进行蓄水、淋水的试验。5、户门以内的各房间则需要采用预制的楼板或现浇板的顶棚，应做到不使用抹灰、用腻子找平，达到板缝密实、无裂缝，接搓平顺无错台，表面平整、色泽基本均匀、线角顺直;户门以内各房间基层地面混凝土应做到表面平整、压实，达到粘结牢固、无裂缝。6、有特别防水的要求的房间地面则应严格的按照防水层、保护层的建筑要求来进行详细的规划，在验收时应按照标准严格进行两次蓄水试验，做到无渗漏。7、地漏与泛水坡度符合设计要求，达到不倒泛水，结合处严密平顺，无渗漏。8、各种房间水泥地面基层标高，应考虑预留再装修时的高度尺寸要求。

商品房验收：1.门窗工程的验收：住房的门是最容易被遗忘的地方，一般人走进去不会很在意门的样子与好坏，这时候我们需要通过检验门框固定，门框四周密封情况，确认户门安装是否牢固，在检查窗户这一块要看玻璃是否有疤痕，有则及时更换。2.墙面工程的验收：现在很多人喜欢在新房墙壁上贴壁纸或墙布，这时候我们应该注意粘贴后的壁纸、墙布表面应平整，色泽应一致，不得有气泡、裂缝、皱折，斜视时应无胶痕;还有要检查墙壁是否漏水、最好是在房子交楼前，下大雨后的第二天前往观察。

新房验房前期准备：1、要求开发商出具两书一表：在办理商品房入住手续时，开发商应取得并有义务向购房者出示“两书一表”，即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》。只有这些证件齐全，才能说明商品房质量符合国家有关部门权威认可的标准，如果没有，则购房者有权拒绝收房。2、提前准备验房工具：小榔头一只（用于检验房子前提与空中是否空鼓）、空鼓锤一只（用于轻敲墙面来诊断墙面是否有空鼓）、万能表一只（用于测试各个强电插座及弱电类能否疏通）、卷尺一只（用于测量房子的净高），靠尺一只（用于检测墙面平整度偏差）。