装修纠纷如何维权?史上最全方法汇总

2024-01-08 装付宝装修质量鉴定大咖

显而易见

装修对每个人来说都是一件“头疼”的事

为了节省自己的时间和精力

大部分人都会选择把这一“工程”

交付给装修公司

结果却是给自己挖了一个“坑”

被一连串的装修陷阱弄得苦不堪言


今天我们就来聊一聊装修行业常见套路

以及如何应对的办法


装修常见套路“揭秘”

0元设计图纸

很多装修公司都以免费设计图作为招揽客户的手段,那些为你量身定做的效果图看起来简直精致的不像话,或者让你立即陷入到装修的冲动之中,幻想着自己家装修的效果。而免费设计图样有时就是装修公司给业主挖的一个大坑,其实际效果往往不伦不类,还常常为此支付高昂的装修费用。

装修公司先报较低的装修套餐,再辅之以免费的设计承诺,让消费者交付定金,之后装修设计人员根据上门量房结果出具装修预算,一般会比消费者选择的装修套餐高出不少费用,此时,消费者反悔就无法收回定金。




“先装修后付款”“零首付”

"先装修后付款"、"零首付"听上去很不错,减轻业主资金压力,对于一些采用分期付款方式的装修公司或施工队伍,消费者也可按装修付款比例"讨价还价"。但是这种支付方式,实际上是无法规避风险的,一旦遇到施工质量差,信誉差,不规范的装修公司,消费者可能遭受更大的损失。

施工队伍会在消费者不熟悉的环节偷工减料,甚至匆匆忙忙地完工,希望尽快收取装修费用,一旦消费者提出质疑,施工队伍就会“耗工”,“磨工”,延误工期,施工粗糙,拖延业主入住时间,要求业主支付费用。

所谓的“零首付”其实并非真的“不花一分钱”,难免会出现施工队将人工费用摊入材料费用的情况。总的说来,装修公司陷阱得以成立的心理前提无非抓住了消费者的两点:一是外行,二是贪图优惠。这就要求业主更多地了解装修流程,洞察所谓优惠中的猫腻,再自然不会落入陷阱。




合同陷阱

装修过程中的合同陷阱主要表现在虚构主体资格、资质,在使用材料、工艺要求、施工期限、验收方法、质量保修、违约责任、争议的解决办法等方面做文章,装修合同不规范,很多承诺不写入合同,导致消费者吃哑巴亏。

装修之前要和装修公司谈好、谈细,即使谈到每个细节,甚至要在合同上签字,凡是没有提到的都不能额外收费。和装修公司签订细致的装修合同,是保证业主利益不受损害的前提和保障。




装饰材料含糊其辞

不靠谱的装修公司,提供的报价单上虽然可能写明了需要材料的类别,同样也标明了材料需要的数量,但是却没有说明选用的相关等级、款式、品牌、规格等细节。

如果这个没弄清楚,后面就有你好受的了,要知道,即使是同一个材质的建材,如果品牌,等级没分清楚,买了小品牌的回家去,后面用久了就会出现各种问题,还要掏二次装修的冤枉钱。

所以在装修公司报价时,业主应该要求报价单的每一项尽可能详细地说明材料的品质、级别、规格等要素,同时还要标明装修中,如果没有原品牌材料时,乙方装修公司可以临时更换相同型号的材料(同质量、同材料)等,总之材料这里越细化越好,这样也便于装修期间核查材料是否按指定的要求采购。




拆分报价

一些装修公司为了多收钱,会把一些项目拆分报价。常见的把乳胶漆项目拆分为墙面批腻子和刷乳胶漆两个项目,不仅主材价格高了,还需要墙顶乳胶漆人工指导价费10元/㎡。

再比如做一个简单的橱柜,按照正常只要报个总价就可以了,但精明的装修公司会把这个拆分开来,比如需要多少木板、多少油漆、多少工人,然后再相加在一起报价,这样肯定会比总体报价要高出很多来。




增减项目

在装修的过程中出现增减项目是很正常的现象,但是为了避免装修公司偷梁换柱、改换价格,最好呢,就是复印一份装修公司最初给你看的装修完整报价单。

在最后结算时,需要支付的增减费用应按该项目施工前,由双方沟通后,你签字确认后,在结算增减费用,没有你签字认可的一律可以不支付。

如何避免装修纠纷?

1、建议消费者不要盲目开工,最好在家居装修前先学习一些装修的基本常识,了解家装过程中容易出现问题的环节,掌握相关的政策以及法律法规,这样才能最大限度降低家装过程中产生纠纷的可能性。

2、在选择家装公司的时候,一定要对家装企业验明正身,尽量选择资质齐全的大型家装公司。家装企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照,还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

3、消费者要与家装公司签订完整的家装合同。消费者最好与家装企业签订由各个地区工商行政管理局监制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》。正规家装企业在与消费者签订家装合同时,使用的基本上都是这个版本的合同。


此合同中,不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款,更将工程报价单细化,包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同,施工便有了执行的依据,即便在家装过程中产生了纠纷,也可以有理可循,更方便取证。

4、消费者在签订合同时,要仔细阅读合同条款。切不可轻信家装公司的花言巧语,一定要求家装企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中,消费者一定要注意审核条目内容。

合同中家装企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的家装企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况,做到心里有数。

5、最好在家居卖场签订家装合同,这样就像是给家装上了“双保险”。如果出现纠纷,若家装公司对于问题一再推诿,消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是,需要注意的是,在签订合同的时候,除了要求家装公司加盖合同章外,也要到卖场加盖合同章。

6、消费者要注意保留家装过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费,一定要注意保留收据,哪怕是字据,这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

遇到装修纠纷应该找谁?

1、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,我们便可以向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

2、行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,开辟专用投诉电话。(可根据自己所在的城市,查询投诉电话。)

3、媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,最终导致维权困难。

4、法律途径

当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。


装修公司找哪里投诉?装修出问题怎么投诉有效?装付宝公司是一家专业的装修质量鉴定企业,拥有行业内权威的专业鉴定人员和司法专家团队。公司从事司法鉴定已有近18年的历史,是一家具有“装修司法鉴定资质”并进入全国最高人民法院备案的鉴定中心,也是广东、海南、江苏、浙江四省认可的装修质量司法鉴定机构,业务覆盖全国。截至目前,装付宝仍在为1000多个大、中、小城市法院提供近8年的装修司法鉴定服务,每年提供在线咨询及调解业务超过10000人次,近三年来业务以超50%的增长速度迅猛发展,深受客户与法院的信任。

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